 | サービス料金の支払いの際、領収書は発行してもらえる？ |
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 | 各金融機関の控え等は、領収書として有効であり、追加発行は二重発行になりますので発行は致しかねます。（詳細はあなたの管轄の税務署または国税庁までお問い合わせください）
企業のお客様からのお申込みで、どうしても紙媒体での領収書が必要な場合は、
サポート迄ご相談いただきますようお願い致します。
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| 日本語ドメイン（日本語.jp 日本語.com等）でもJ5DONで運用出来ますか？ |
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| 現在のところ、日本語が使われたドメイン名での運用サービスは行っておりません。運用が可能になり次第、運用サービスを開始致します。運用が開始されるまでの間に日本語ドメインでJ5DONをお申込み頂く場合は、運用サービスで「DNSのお任せ」をお選び下さい。
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| J5DON【DNSお任せ】で、NICにDNSを登録するとはどのような事ですか？ |
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| NIC（Network Infomation Center）はドメイン情報などを一元的に管理する組織です。
お客様のドメインを設定たDNSをNICへ登録することで世界中のコンピュータから
そのNICに登録されたDNSを参照し、WEBの閲覧、Mailの送受信が可能となります。そのため、NICに登録するDNSはとても重要となり、安易な管理の元で運用されている
DNSを登録することは避けて頂きたいのです。24時間の管理体制、多重化された回線、確かな技術のある弊社DNSを登録し、安定したドメインの運用を行って頂くことが、J5DON【DNSお任せ】サービスの大きな特長です。
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| ドメイン取得時と転送サービス申し込み時の２度の費用が必要になるのでしょうか？ |
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| 取得と転送サービス（またはDNSお任せ）で１度のご請求になります。（.comの場合3,800円）
ドメイン取得後にWebブラウザを用いてお客様の元で転送設定が行える状態にし、ご連絡しております。
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| J5DONはドメイン名取得とサーバーもレンタルできるという事ですか？ |
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| J5DONサービスは、ドメイン取得+転送付サービスであり、 レンタルサーバーのサービスはついておりません。 J5DON 転送付サービスについての詳細は下記のURLでご参照ください。
http://j5don.com/service/trans.html
なお、ドメインの取得もセットとなったレンタルサーバーがご希望の場合は、eEgg79をご検討ください。eEgg79に関しましては
こちらのページをご覧ください。
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| 転送サービスの内容は具体的にはホームページをアップロードする場所があるということですか？ |
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| J5DOMのサービスでは、ホームページ及びメールのスペースはございません。既にプロバイダー等にホームページ、メールをお持ちの場合、そこに独自ドメインで転送させるものです。
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| 独自のサーバーでドメインを運用する場合は「転送付き」と「DNSお任せ」のどちらを選べば良いのでしょうか？ |
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| 「DNSお任せ」をお選びください。
なお、NICに登録するDNSサーバーはとても重要や役割を果たしますので、管理体制のしっかりとした弊社のDNSを登録することをお勧めしています。
なお、既にお持ちのホームページと、メールアドレスへ転送サービスをご希望の方は「J5DON〜転送付き〜」をお申込みください。
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| J5DONのサービス開始後、「J5DON〜転送付き〜」から「DNSお任せ」または「J5DON〜DNSお任せ〜」から「転送付き」に変更することはできますか？ |
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| 可能です。
その場合、サービス開始時期に関わらず次の更新時までの期間の使用料金 （切り替え手数料金）として、新規サービス開始時と同額の3,800円(税別)をお支払いただきます。
（例）
2001年4月にJ5DON転送お申し込みを頂き、サービス開始後の 2001年8月に
J5DONお任せに変更する場合、この時点でサービス変更手数料として
使用料金3,800円 (税別)をお支払いいただきます。その後、2002年4月に更新料として3,800円(税別)を、その後毎年4月に更新料をお支払いいただく形となります。 ※「サービス開始後」とは、弊社で設定や必要事項の変更を終了し、サービス開始案内をお客さまに出した時点からを指します。
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| .comドメインの場合、取得と運用サービスが付いて本当に年間3,800円だけでよいのですか？ |
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| はい。.com .net .org ドメインの場合、ドメイン取得と運用サービスがセットになっております。
年間の3,800円の格安の料金でご利用いただけます。 なお、請求書発行手数料（郵送の場合）、ドメインの期限が間近の場合、もしくは、切れている場合は、別途手数料を頂きます。
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| ドメイン更新遅れによる復旧について |
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| 『期限切れドメイン』の復旧は、復旧の可否の確認その後の手数料調査を行います。通常サービス費用（ご更新費用）とJ5サービス復旧費用のご入金後、復旧の手続きを行いますが、ドメイン期限を大きく過ぎた場合や、各レジストラによって別途『復旧費用※』が発生し、別途ご請求となりますことご承知くださいませ。
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| 「J5DON」でドメインを取得し、DNSもWEB・Mailサーバーも自社で管理する事は出来ますか？ |
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| はい。可能です。
なお、NICに登録するDNSサーバーはとても重要や役割を果たしますので、
管理体制のしっかりとした弊社のDNSを登録することをお勧めしています。
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| 企画屋で既に利用しているドメインのサブドメインでJ5DONを申し込むことは出来ますか？ |
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| 企画屋サービスで利用されているドメインにサブドメインをつけた形でお申込みが可能です。例えば、企画屋でabc.com というドメインで既に運用されているドメインでJ5DONをお申込みいただく場合、
xyz.abc.com のようなサブドメインを付けて頂きます。（※xyzの部分がサブドメイン）なお、既に企画屋で運用中しているドメインのサブドメインでJ5DONをご利用頂く場合のサービス料金は.com .net や .co.jp .ne.jp などドメインの種類に関係なく年間3,800円となります。
また、サービス開始までの期間は初期費用のご入金を頂いた後、2-3日となります。
ただし「J5DON DNS お任せ」で既にご契約中のドメインへのサブドメイン追加は無料です。
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| 企画屋で既に利用しているeEgg79（WEB++）からJ5DONへ移行する事はできますか？ |
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| 可能ですが、企画屋で利用されているeEgg79 （WEB++、Mail++）サービスからJ5DONへ
移行する場合、J5DONを新規でお申込みいただく場合と同額の料金が必要になります。
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| 既に取得してあるドメイン名でJ5DONを申込む事はできますか？ |
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| はい。既にお持ちのドメインでもJ5DONをお申込みいただけます。
既存ドメインでJ5DONをお申込み頂く場合でもJ5DONのサービス費用は各ドメインともに
新規でドメインを取得してJ5DONをお申込み頂く価格と同額となります。
また、既にお持ちのドメイン名でお申込み頂く場合で、取得済みドメインの更新時期が切れている場合、
または、ドメイン期限がご入金確認日を基点として１ヶ月以内の場合は、10,000円（税別）が加算されます。
また、期限が切れたドメインは、30,000円（税別）が加算されます。
これらのドメインの維持、更新に関して、弊社は保証しかねます。
もし、更新等ができない場合、手数料等の返金には応じることができません。
ただし、弊社にて取得済みのドメインは除きます。
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| J5DONを解約して、自分でドメインの管理をしたいのですが？ |
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ご自身でのドメイン管理、他の業者への移管を行われる場合は、当サービスのご解約をお願いします。
なお、ドメインには有効期限があります。有効期限が切れますと、ドメインでのアクセスができなくなり、ドメイン自体がなくなってしまいますのでご注意ください。お客さまのドメインがどのレジストラかは、whoisで確認が可能です。 不明な場合は、別途お問い合わせ下さい。
【.com/.net/.org/の場合】
■レジストラがメルボルンITの場合
ご解約申請を行われると、お客様のほうでドメインを直接管理できるように、ご解約申請の際にご入力頂いたメールアドレスまで管理情報（レジストリキー）が送信されます。
http://www.melbourneit.com.au/maintenance/
より、ドメイン名とレジストリキーをご入力ください。
上記ページからAuthCodeの取得も行う事ができますので、AuthCodeを用いて次の業者での移管申請などを行ってください。
【汎用jp/地域・属性型jpの場合】
ご解約申請後、移管先の指定事業者様から指定事業者変更申請を行うようご手配ください。
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| ポルトって何？ |
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| ポルトJ5は、ご利用中お客様専用の管理ページです。ドメインの追加登録やサービス変更、管理などをまとめて行うことができます。 http://porto.j5don.com/
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